Általános szerződési feltételek

Általános Szerződési Feltételek tartalomjegyzék

Bevezetés

1. A SZOLGÁLTATÓ
2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK

• A WEBOLDALON FOLYTATOTT TEVÉKENYSÉG

1. REGISZTRÁCIÓ A WEBOLDALON
2. A MEGRENDELÉS MENETE, A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
3. A MEGRENDELT TERMÉKEK KIFIZETÉSE

• A MEGRENDELT TERMÉKEK KISZÁLLÍTÁSA
• ELÁLLÁSI JOG

1. JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG
2. A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ ELJÁRÁS
3. A PANASZKEZELÉS RENDJE

• AZ ÉLMÉNYPROGRAMOKRA, A TÁBOROKRA, VALAMINT AZ OKTATÓANYAGOKRA VONATKOZÓ ELTÉRŐ SZABÁLYOK
• ADATVÉDELEM
• SZERZŐI JOGOK

1. VEGYES RENDELKEZÉSEK

 

Általános Szerződési Feltételek

Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban ÁSZF) tartalmazzák a https://tunderiportekak.hu/ weboldalon (a továbbiakban: weboldal) a weboldal használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatos általános szerződési feltételeket. A Bull Consulting Kft., mint Szolgáltató az ÁSZF-et több szerződés megkötése céljából egyoldalúan, a szolgáltatást igénybe vevő, mint Vásárló fél közreműködése nélkül előre meghatározta, és ezeket a felek egyedileg nem tárgyaltak meg.

1. A SZOLGÁLTATÓ

• A Szolgáltató adatai:

Név: Bull Consulting Kft.

Székhely és levelezési cím: 1153 Budapest, Eötvös utca 76. fszt. 10.

Képviselő neve: Szabolcsi Mónika ügyvezető

Telefonszám: +36 20 411-1365

E-mail cím: mszabolcsi77@gmail.com

Cégjegyzékszám: 01-09-873762

Nyilvántartást vezető bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 13798149-2-42

Közösségi adószám: HU13798149

Számlavezető pénzintézet: OTP Bank Zrt.

Számlaszám: 11713005-20401142-00000000

IBAN számlaszám: HU05117130052040114200000000

Swift kód: OTPVHUHB

• A Szolgáltató tárhelyszolgáltatójának adatai:

Név: Sybell Informatika Kft.

Székhely: 1158 Budapest, Késmárk u. 7/b. II. em. 206.

Adószám: 25829502-2-42

Telefonszám: +36 1 707 67 26 (munkanapokon 9:00-tól 17:00-ig)

E-mail: hello@sybell.hu

1. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK
2. Fogalmak a jelen ÁSZF alkalmazása során

Szolgáltató: az ÁSZF I. pontjában szolgáltatóként feltüntetett jogi személy.

Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyvben meghatározott Fogyasztó; azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Vásárló: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a weboldalon megvásárlásra kínált árut megvásárolja.

Felhasználó: az a személy, aki a weboldalt meglátogatja, azon felhasználói fiókot létesít.

Fogyasztói szerződés: az a szerződés, amely fogyasztó és olyan személy között jön létre, aki (amely) a szerződést gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében köti; a törvény jótállásra és kellékszavatosságra vonatkozó szabályai alkalmazásában az a szerződés minősül fogyasztói szerződésnek, amelynek tárgya ingó dolog.

Áru: a weboldalon megvásárlásra kínált ingó dolog.

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

2. Az ÁSZF megismerhetősége

Az ÁSZF megismerhetőségét Szolgáltató a weboldalán, a nyitóoldalon, könnyen elérhető módon, letölthető, tárolható, megjeleníthető és nyomtatható formában, a szövegben való kereshetőség biztosításával, ingyenesen biztosítja.

3. Az ÁSZF elfogadása
   • A Szolgáltató által közzétett ÁSZF a Vásárló kifejezett elfogadásával válik a Szolgáltató és a Vásárló között létrejött szerződés részévé, ezért Szolgáltató a megrendelés előtt és a szolgáltatás teljes időtartama alatt elérhetővé és megismerhetővé teszi az ÁSZF-et.
   • Vásárló a megrendelés elküldése előtt, a weboldalon elhelyezett jelölőnégyzetre kattintással, elektronikus úton nyilatkozik arról, hogy az ÁSZF tartalmát megismerte és azt elfogadja.
   • Az ÁSZF elfogadása a vásárlás feltétele. Az ÁSZF elfogadásával a Vásárló elfogadja, hogy a weboldalon történő megrendelése fizetési kötelezettséget von maga után.
   • A weboldal Felhasználója a weboldal használatával elfogadja az ÁSZF-et.
4. Eltérés a jelen ÁSZF-től

Ha a Szolgáltató és a Vásárló között egyedi, kölcsönösen megtárgyalt és meghatározott írásbeli szerződés jön létre, amelyben az általános szerződési feltétel és az egyedileg megtárgyalt szerződés más feltétele egymástól eltér, az utóbbi válik a szerződés részévé.

5. Egyéb tájékoztatások

A weboldal használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a weboldalon elérhető rövid tájékoztatások tartalmazzák.

• A WEBOLDALON FOLYTATOTT TEVÉKENYSÉG

1. Élményprogramokon történő részvétel biztosítása

Szolgáltató a weboldalon előre meghirdetett időpontokban biztosítja a következő élményprogramokon történő részvételt:

• nemezlábbeli készítés,
• nemezkészítő táborok.

2. Webáruház üzemeltetése

Szolgáltató csomagküldő kereskedelmi tevékenységet folytat a weboldalán, több termékkategóriában:

• Cipőtalpak és talpanyagok (Zsófi talp, Fábió talp, Dani talp, Csongor talp, Ariel talp, EVA).
• Eszközök a nemezlábbelik készítéséhez.
• Oktatóanyagok, mint Átmeneti nemezcipő-készítő oktatóanyag, Épített talpú nemezcipő-készítő oktatóanyag, Nemezbakancs-készítő oktatóanyag.
• „Csináld magad” alkotó dobozok, átmeneti, épített talpú nemezcipőhöz, illetve nemezbakancshoz és nemezcsizmához.
• Szabolcsi Mónika Nemezlábbelik című könyve.

3. A csomagküldő kereskedelmi tevékenység bejelentése

Szolgáltató a csomagküldő kereskedelmi tevékenységet a székhelye szerint illetékes jegyzőhöz bejelentette. Az Országos Kereskedelmi Nyilvántartás elérhetősége: https://oknyir.kh.gov.hu/Kereses/Kereskedo

1. REGISZTRÁCIÓ A WEBOLDALON
2. A regisztráció egy kényelmi szolgáltatás

A weboldalon történő vásárlásnak nem feltétele a regisztráció. A regisztráció előnye, hogy a felhasználói fiókban módosíthatók a szállítási és számlázási címek, módosítható a jelszó és az egyéb fiókadatok.

2. A regisztráció menete, a felhasználói fiók létrehozása
   • A vásárló szabadon dönthet arról, hogy létrehoz-e felhasználói fiókot. A regisztráció egyik módja, hogy a weboldal felső menüsorában, a jobb felső sarokban elhelyezett ábrára kattint a Felhasználó. A kattintást követően megnyílik a felület, ahol elvégezhető a regisztráció, illetve ahol a már meglévő fiókba beléphet a felhasználó.
   • A regisztrációhoz mindössze a Felhasználó e-mail-címét kell megadni, amelyre a rendszer küld egy automatikus értesítést, ennek segítségével tudja beállítani a felhasználó a jelszót.
   • Felhasználói fiók létrehozható a megrendelés során is, ebben az esetben a Pénztár oldalon a „Fiók létrehozása?” kérdés melletti jelölőnégyzetet kell kipipálni.
3. Elfelejtett jelszó

Ha a Felhasználó elfelejti a jelszavát, az „Elfelejtett jelszó?” feliratra kattintást követően megnyílik egy űrlap, ide kell beírni a regisztráció során megadott e-mail-címet, majd az „Új jelszó igénylése” feliratra kattintani. A rendszer küld e-mail-ben egy linket. A linket meg kell nyitni és a Felhasználó új jelszót állíthat be.

4. Felelősség a jelszó használatáért

A Felhasználó felelős minden olyan tevékenységért, amely az ő felhasználóneve és jelszava felhasználásával történik. A Szolgáltató a jelszót nem ismeri meg. Ha a Felhasználó úgy véli, hogy harmadik személyek engedély nélkül hozzáférnek a felhasználói fiókjához, köteles soron kívül értesíteni a Szolgáltatót.

5. A felhasználói fiók adatainak módosítása, a fiók megszüntetése (a regisztráció törlése)

A felhasználói fiók adatait önállóan tudja módosítani a Felhasználó (kivéve a regisztráció során megadott e-mail-címet). A felhasználói fiókban ezek az adatok szerepelnek: vezetéknév, keresztnév, megjelenítendő név, számlázási cím, szállítási cím. A felhasználói fiók a Felhasználó döntése szerinti időtartamig érhető el. Ha a Felhasználó úgy dönt, hogy szeretné megszüntetni a felhasználói fiókot, azt az mszabolcsi77@gmail.com e-mail-címre küldött üzenetben kell jeleznie, ezesetben Szolgáltató 72 órán belül törölni fogja a felhasználói fiók teljes tartalmát és a Felhasználó regisztrációja megszűnik. Ha ismét szeretné a Felhasználó igénybe venni a regisztrációval elérhető kényelmi szolgáltatást, újra regisztrálnia kell.

1. A MEGRENDELÉS MENETE, A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
2. A termékkategóriák

A weboldalon különböző menüpontokból érhetőek el a megvásárolható termékek:

• Az „Élményprogramok” menüpontból választható ki az ajándékutalvány három különböző élményprogramra (nemezpapucs, nemezcipő, illetve nemezbakancs vagy nemezcsizma készítésére).
• A „Cipőtalpak” menüpontból választható ki a megvásárolni kívánt cipőtalp.
• Az „Eszközök” menüpontból választható ki a nemezlábbelik készítéséhez megvásárolni kívánt eszköz.
• Az „Oktatóanyagok” menüpontból választható ki a megtekinteni kívánt digitális tartalom, illetve itt rendelhetőek meg a „Csináld Magad” dobozok, valamint Szabolcsi Mónika Nemezlábbelik című könyve.

A Vásárló szabadon navigálhat az egyes menüpontok között.

2. A termék kiválasztása és kosárba helyezése

2.1.      A megfelelő menüpont megnyitását követően, a kiválasztott termék nevére kattintással megjelenik a termék részletes bemutatása, amely minden esetben illeszkedik a termék típusához. Minden termékhez tartozik termékfotó is.

2.2       A Vásárló a kiválasztott terméket a zöld színű „Kosárba teszem” nyomógomb használatával közvetlenül a kosárba helyezheti. A megvásárolni kívánt mennyiséget még a kosárba helyezés előtt beállíthatja a Vásárló, amennyiben nem kíván élni ezzel a lehetőséggel, alapértelmezett beállítás szerint 1 db termék kerül a kosárba.

2.3       Ha a Vásárló a „Kosárba teszem” nyomógombot használta, a kattintást követően megnyílik a „Kosár” oldala, ahol választása szerint a Vásárló folytathatja a webáruházban a válogatást („Vásárlás folytatása”) vagy áttekintheti a megrendelésének az összesítését, így a kosárba helyezett termék nevét, árát (részösszeg), a megvásárolni kívánt mennyiséget, a szállítási díjat, a fizetendő összeget.

3. A kosár tartalmának módosítása, eltávolítás a kosárból

A „Kosár” oldalon a termékfotó bal oldalán elhelyezett „x” jelre kattintással eltávolítható a termék a kosárból. A mennyiség is szabadon változtatható ugyanezen az oldalon, valamint a szállítási mód is itt állítható be.

4. Fizetési kötelezettség

A „Kosár” oldalon a „Tovább a fizetéshez” nyomógomb felett található a felirat, amely szerint „Tudomásul veszem, hogy fizetési kötelezettséggel járó megrendelés”. A felirat előtti jelölőnégyzetet ki kell pipálni, csak ebben az esetben léphet tovább a Vásárló a következő felületre („Pénztár”), ahol a szállítási és a számlázási adatait rögzítheti.

5. Pénztár

A Pénztár felületén lehetőség van

• a korábban már rögzített szállítási módtól eltérő szállítási mód választására,
• a számlázási adatok megadására (kötelező: e-mail-cím, vezetéknév, keresztnév, ország, irányítószám, város, utca, házszám, telefonszám, nem kötelező: cégnév és adószám),
• a szállítási adatok megadására (kötelező: vezetéknév, keresztnév, ország, irányítószám, város, utca, házszám, nem kötelező: cégnév),
• egyedi igények, egyéb megjegyzések rögzítésére,
• fizetési mód kiválasztására (bankkártyás fizetés, átutalással történő fizetés, vagy személyes átvétel esetén készpénzzel történő fizetés.

A Pénztár oldalán kell nyilatkoznia a Vásárlónak, hogy megismerte és elfogadja az ÁSZF-et, amelyet kattintással meg is nyithat. Az ÁSZF elfogadása a vásárlás feltétele.

Ugyancsak itt kell nyilatkoznia a Vásárlónak arról, hogy tudomásul veszi, hogy bankkártyás fizetés esetén egyes személyes adatai továbbításra kerülnek az OTP Mobil Kft. részére.

A Vásárló a „Megrendelés” gomb megnyomásával véglegesítheti a megrendelését.

6. Adatbeviteli hibák javítása

A Vásárló az általa rögzített adatokat (név, e-mail-cím, telefonszám, szállítási név és szállítási cím, számlázási név és számlázási cím, adószám, megrendelt termékek darabszáma, szállítási mód, fizetési mód, regisztráció esetén a jelszó) a vásárlás teljes folyamata alatt ellenőrizheti, összefoglalóan áttekintheti, önállóan javíthatja.

7. Hibás ár esetén történő eljárás

Ha az áru (termék) ára nyilvánvalóan alacsonyabb, mint annak szokásos piaci ára, akkor a Szolgáltató nem köteles teljesíteni a megrendelést, ilyen eset lehet például az, ha technikai hiba miatt az ár 0,-Ft. Ha azonban az ár nem lényegesen alacsonyabb más hasonló áruk áránál és a Fogyasztó így nem tudhatta, hogy tévedés vagy hiba miatt került feltüntetésre az az ár, akkor köteles a Szolgáltató a megrendelést visszaigazolni és azt teljesíteni.

8. A megrendelés véglegesítése, az ajánlat visszaigazolása, a szerződés létrejötte

8.1       A megrendelést a Vásárló a Pénztár oldalon tudja véglegesíteni a „Megrendelés” nyomógomb használatával.

8.2       A „Megrendelés” gomb megnyomását követően egy összesítő oldal jelenik meg a weboldalon, amely tartalmazza a rendelésszámot, a megrendelés dátumát, a Vásárló által rögzített e-mail címet, a végösszeget, és a Vásárló által választott fizetési módot.

8.3       A fentieken túl az összesítő oldalon a rendelés egyéb részletei is megtekinthetőek, így a megrendelt termék neve és a számlázási adatok.

8.4       A Szolgáltató a megrendelést a megrendelést követően egy automatikus üzenetben visszaigazolja. A visszaigazolás minden esetben tartalmazza a megrendelés során megadott adatokat, így a Vásárló nevét, a kapcsolattartási adatait, a számlázási és a kiszállítási adatait, a megrendelt termék(ek) nevét, darabszámát, a fizetendő összeget, a választott fizetési és szállítási módokat, a megrendelés azonosító számát, valamint a Vásárló megrendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

8.5       Ha a Vásárló nem kapja meg legfeljebb 48 órán belül visszaigazolást, vagy az nem tartalmazza a megrendelés részleteit, mentesül ajánlati kötöttsége alól és a megrendelt terméket nem köteles átvenni.

8.6       A megrendelés visszaigazolásával létrejön a szerződés a Szolgáltató és a Vásárló között, a szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a Fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

8.7       A szerződéskötés nyelve a magyar. A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, Szolgáltató a szerződéseket nem iktatja.

8.8       Rendszerüzenetek a weboldalról:

• Visszaigazolás (a megrendelés beérkezett, utalási adatok, megrendelés összesítő és szállítási adatok).
• Tájékoztatás a rendelési összeg beérkezéséről (bankkártyás fizetés esetén azonnal, egyébként az átutalás megérkezését követően).
• Feldolgozás állapotáról értesítés (az áru átvehető, vagy átadásra került a futárszolgálatnak).
• Megrendelés lezárása (ha átvételre került az áru).

1. A MEGRENDELT TERMÉKEK KIFIZETÉSE
2. Fizetési módok

A vásárló a weboldalon megrendelt termékek ellenértékét választása szerint kiegyenlítheti bankkártyával (SimplePay), átutalással vagy készpénzzel.

2. Fizetés a SimplePay rendszeren keresztül

2.1       Az internetes bankkártyás fizetés lebonyolítását az OTP Mobil Szolgáltató Kft. által üzemeltetett OTP SimplePay rendszere biztosítja.

2.3       Bankkártyás fizetés esetén a Vásárló automatikusan átirányításra kerül a SimplePay fizetési oldalára, ahol a díj kiegyenlítéséhez meg kell adnia a SimplePay által megkövetelt adatokat. A Szolgáltató felhívja a Vásárló figyelmét, hogy az általa megrendelt termékek és szolgáltatások ellenértéke kiegyenlítése kizárólag a SimplePay által elfogadott, internetes vásárlásra alkalmas bankkártyával lehetséges. A fizetési tranzakció annak végrehajtását követően nem vonható vissza. Sikertelen fizetési tranzakció esetén a honlapon hibaüzenet jelenik meg, míg a szolgáltatási díj sikeres kiegyenlítése esetén a Vásárló bankszámlaegyenlege a szolgáltatási díj összegével azonnal megterhelésre kerül.

2.4       A SimplePay fizetőoldalán megadott fizetési és bankkártya adatokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem is kezeli

2.5       A bankkártyás fizetési tranzakció lebonyolítása, a fizetés során megadott adatok kezelése, azok titkosítása és a fizetési folyamat biztosításának garantálása a SimplePay kizárólagos kötelezettségébe tartozik. Ezért a Szolgáltató a bankkártyás fizetéssel összefüggő, valamint a SimplePay hatáskörébe tartozó problémákért nem vállal felelősséget. A Szolgáltató nem vállal felelősséget továbbá a fizetési tranzakció sikertelenségéért sem, ha annak oka az internetkapcsolat hibájára vezethető vissza.

3. Átutalással történő fizetés

Ha a Vásárló az átutalással történő fizetést választja, a megrendelés visszaigazolását követően díjbekérőt küld a Szolgáltató. A díjbekérő tartalmazni fogja Szolgáltató bankszámlaszámát, a fizetési határidőt, a megrendelés részleteit. A közlemény rovatban a díjbekérő egyedi azonosító számát kell feltüntetni.

4. Készpénzzel történő fizetés

Személyes átvétel esetén lehetséges.

• A MEGRENDELT TERMÉKEK KISZÁLLÍTÁSA

1. A kiszállítás határideje

Szolgáltató a megrendelt árut általában a megrendeléstől számított 24 órán belül előkészíti átadásra vagy kiszállításra (átadja a futárszolgálatnak), ez az időtartam technikai és szervezési okokból esetenként hosszabb lehet, de ilyen esetben sem haladja meg a három munkanapot. Szolgáltató a weboldalon megjelenő üzenetben tájékoztatja a Vásárlókat, a megrendelés leadása előtt, ha szabadság miatt a weboldal zárva tart. Amennyiben a weboldal zárva tart, a megrendelések leadása lehetséges, de a kiszállításra és az átadásra történő előkészítés legkorábban a nyitvatartás legelső munkanapján kerülhet sor.

2. Kiszállítási módok

A weboldalon megrendelt termékeket a Vásárló választása szerint átveheti személyesen, vagy kérhet belföldre (Magyarország területére) történő házhozszállítást. A Weboldalon keresztül nem kérhető külföldre történő kiszállítás. Ha a kiszállítási cím nem belföldön található, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval a weboldalon elhelyezett űrlap segítségével.

3. Személyes átvétel

Személyes átvételre előzetesen egyeztetett időpontban, a Szolgáltató műhelyében van lehetőség, amelynek a pontos címe: 1153 Budapest, Eötvös utca 70. A személyes átvétel ingyenes. A személyes átvételre időpontot egyeztetni a +36 20 44 11 365-ös telefonszámon, vagy az mszabolcsi77@gmail.com e-mail-címen lehetséges.

4. MPL futárszolgálattal történő kiszállítás

4.1       A távollévők között kötött szerződés alapján értékesített áru kézbesítése érdekében az egyetemes postai szolgáltató által nyújtott postai szolgáltatás igénybevételének lehetőségét a Szolgáltató biztosítja a weboldalán.

4.2       A Magyar Posta Zrt. a Szolgáltató számára az általános szerződési feltételeiben meghatározott árakon biztosítja a postai (kézbesítési) szolgáltatás igénybevételének lehetőségét. A kiszállítási díj minden esetben 1990,- Ft/csomag.

5. Csomagpontra, csomagautomatába történő kiszállítás

Ha ezt a kiszállítási módot választja a Vásárló, akkor a megrendelési űrlapon megjelenik egy külön ablak, itt ki tudja választani a megfelelő csomagpontot.

A csomagpontra történő kiszállítás díja minden esetben 1.257,- Ft.

• ELÁLLÁSI JOG

1. Az elállási jog

Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a Fogyasztót – a jelen ÁSZF következő pontjában meghatározott határidőn belül – indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

2. Az elállási jog gyakorlásának határideje

2.1       Az áru adásvételére irányuló szerződés esetén az áru átvételének napjától számított 14 napon belül. Az áru átvételének napjának azt a napot kell tekinteni, amikor a Fogyasztó, vagy az általa megjelölt személy (aki nem a fuvarozó) átvette az árut.

2.2       Ha több áru adásvételére irányul a szerződés és az egyes áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, akkor az utoljára szolgáltatott áru átvételétől számítandó a határidő.

2.3       Ha több tételből vagy darabból áll az áru, akkor az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak az átvételétől számítandó a határidő.

2.4       A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

2.5       Ha a szerződés megkötésére a Fogyasztó tett ajánlatot, a Fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

3. Az elállási jog gyakorlásának módja

3.1       A Fogyasztó gyakorolhatja az elállás jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával.

3.2       A Fogyasztó erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján is gyakorolhatja az elállás jogát.

3.3       Az elállási vagy felmondási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó nyilatkozatát a meghatározott határidő lejárta előtt elküldi. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási vagy felmondási jogát a jogszabályi előírásoknak megfelelően gyakorolta.

4. Szolgáltató kötelezettségei a Fogyasztó elállása esetén

4.1       Ha a Fogyasztó a jelen ÁSZF-ben részletezettek szerint eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.

4.2       A szerződésszerű elállás vagy felmondás esetén a Szolgáltató a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a Szolgáltató a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

4.3       Ha a Fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.

4.4       Áru adásvételére irányuló szerződés esetén a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja 4.1 pontban meghatározott összeget, amíg a Fogyasztó az árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg a Szolgáltatót a visszatartás joga, ha vállalta, hogy az árut maga fuvarozza vissza.

5. A Fogyasztó kötelezettségei az elállása esetén

5.1       Ha a Fogyasztó a jelen ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a Szolgáltatónak vagy a Szolgáltató által az áru átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta, hogy az árut maga fuvarozza vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó az árut a határidő lejárta előtt elküldi.

5.2       A Fogyasztó az áru visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta e költség viselését.

5.3       Ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés megkötésével egyidejűleg az árut kifuvarozták a Fogyasztónak, a Szolgáltató saját költségén fuvarozza vissza az árut, ha az jellegénél fogva postai küldeményként nem küldhető vissza.

5.4       A Fogyasztó csak az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

5.5       A Fogyasztót a jelen ÁSZF-ben részletezett költségeken és kötelezettségeken kívül az elállási jog gyakorlása során további költség és egyéb kötelezettség nem terheli.

6. Az elállási jog gyakorlása alóli kivételek

A Szolgáltató által a weboldalon kínált teljes termékkör esetén gyakorolhatja az elállás jogát, ezért a Szolgáltató mellőzi az elállási jog gyakorlása alóli kivételek ismertetését.

1. JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG
2. A kellékszavatosság
   • A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
   • Kellékszavatossági igénye alapján a Vásárló választása szerint

• kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
• az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, – az 1.3 pontban foglaltak kivételével – a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének az 1.4 pont szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
  • Fogyasztó és a Szolgáltató közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, irányuló – szerződés esetén a Fogyasztó kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a Szolgáltató költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.
  • A kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a Vásárló által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeit kímélve kell elvégezni.
  • A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Szolgáltatónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Szolgáltató adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
  • A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a kötelezettel közölni.
  • Fogyasztó és a Szolgáltató közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
  • A közlés késedelméből eredő kárért a Vásárló a felelős.
  • A Vásárló kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el.
  • Fogyasztó és a Szolgáltató közötti szerződés esetén a Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.
  • Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vásárló a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni.
  • A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.
  • A szavatossági igényt a szolgáltatott dolog minden olyan hibája miatt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, amely a megjelölt hibát előidézte.
  • Ha a Vásárló a szavatossági igényét a dolognak – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a dolog egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.
  • A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.
  • Ha a dolog meghibásodásában a Vásárlót terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a Vásárló köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a Szolgáltató e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
  • Ha a dolog kicserélésére az elévülés nyugvása miatt a kellékszavatossági határidő jelentős részének eltelte után kerül sor, és ez a Vásárló számára számottevő értéknövekedést eredményez, a Szolgáltató a gazdagodás megtérítésére tarthat igényt. Fogyasztó és a Szolgáltató közötti szerződésben e rendelkezést nem lehet alkalmazni.
  • Kicserélés vagy elállás esetén a jogosult nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye.

2. A termékszavatosság
   • A Szolgáltató által Fogyasztónak eladott ingó dolog (a IX.2. pont alkalmazásában: termék) hibája esetén a Fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
   • A IX.2. pont alkalmazásában gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.
   • A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

• a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;
• a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy
• a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
  • Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.
  • A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős.
  • A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.
  • A termékszavatossági jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a gyártóval szemben.

3. A jótállás
   • Aki a szerződés teljesítéséért jótállást vállal vagy jogszabály alapján jótállásra köteles, a jótállás időtartama alatt a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. Mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
   • A jótállás a Vásárlónak jogszabályból eredő jogait nem érinti.
   • A jótállásból eredő jogokat a dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a jótállást vállaló kötelezettel szemben.
   • A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a Vásárló felhívására – megfelelő határidőben – nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
   • A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni.
   • A weboldalon kínált termékek egyike sem tartozik az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá.
4. A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ ELJÁRÁS
5. A szerződés megkötésének bizonyítása

Szavatossági igénye érvényesítésekor a szerződés megkötését a Fogyasztónak kell bizonyítania. Ha a Szolgáltató a szerződés megkötését vitatja, köteles felhívni a Fogyasztó figyelmét a panasztétel lehetőségére és a panasz intézésének – a fogyasztóvédelemről szóló törvényben foglaltakkal összhangban álló – módjára. A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja.

2. Jegyzőkönyv a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről
   • A Szolgáltató a Fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:

• a Fogyasztó nevét, címét,
• a Fogyasztó és a Szolgáltató közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,
• a szerződés Szolgáltató általi teljesítésének időpontját,
• a hiba bejelentésének időpontját,
• a hiba leírását,
• szavatossági vagy jótállási igénye alapján a Fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
• a 2.5 pont szerinti eset kivételével a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.
  • Ha a Szolgáltató szavatossági vagy jótállási kötelezettségének a Fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni.
  • A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
  • A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
  • Ha a Szolgáltató a Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Fogyasztót.
  • A Szolgáltató a Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
  • A szavatossági vagy jótállási igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti panasznak.

3. A kijavítás vagy kicserélés határideje

A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a vállalkozás a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.

4. Elismervény

Kijavításra vagy – a 2.5 pont szerinti esetben – a szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében az ingó dolgot elismervény ellenében (ez a fent részletezett jegyzőkönyvben is rögzíthető) kell átvenni, amelyen fel kell tüntetni

• a Fogyasztó nevét és címét,
• a dolog azonosításához szükséges adatokat,
• a dolog átvételének időpontját, továbbá
• azt az időpontot, amikor a Fogyasztó a dolgot átveheti.

5. Szakvélemény

Ha a Fogyasztó szavatossági és jótállási igényének megítéléshez szakvélemény beszerzése szükséges, a szakvélemény kötelező tartalmi elemeit az 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 1. melléklet tartalmazza.

6. A javítószolgálatnál történő érvényesítés
   • Ha a Fogyasztó kijavítás iránti jótállási igényét közvetlenül a jótállási jegyen vagy a jótállási nyilatkozaton feltüntetett javítószolgálatnál kívánja érvényesíteni, a javítószolgálat köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni a jótállási igény bejelentéséről.
   • A javítószolgálat köteles igazolható módon a Szolgáltatót értesíteni a termék kijavítását követő öt munkanapon belül a javítás elvégzéséről.
   • A javítószolgálat köteles igazolható módon értesíteni a Szolgáltatót a megállapítást követő öt munkanapon belül:

• ha az ingó dolog első alkalommal történő javítása esetén megállapítást nyer, hogy az ingó dolog nem javítható;
• ha az ingó dolog javítása előreláthatóan tizenöt napnál hosszabb időt vesz igénybe, a javítás várható idejéről;
• ha az ingó dolog javítása nem lehetséges harminc nap alatt.

7. A fogyasztóvédelmi hatóság eljárása

A 2-6. pontokban foglalt szabályok megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló törvényben meghatározott szabályok szerint.

1. A PANASZKEZELÉS RENDJE
2. A Fogyasztói panaszok

1.1       A Fogyasztó szóban (telefonon) vagy írásban (e-mailben vagy postai úton) közölheti panaszát a Szolgáltatóval. A Szolgáltató a Fogyasztói panaszokat a jelen ÁSZF I. pontjában rögzített elérhetőségei bármelyikén fogadja.

1.2       A szóbeli panaszt Szolgáltató azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.  Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát

• személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Fogyasztónak átadni,
• telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül, az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.

1.3       A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítószámmal látja el.

1.4       A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

• a Fogyasztó neve, lakcíme,
• a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
• a Fogyasztó panaszának részletes leírása, a Fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
• a vállalkozás nyilatkozata a Fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
• a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a Fogyasztó aláírása,
• a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
• telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

1.5       Az írásbeli panaszt a Szolgáltató – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.

1.6       A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Szolgáltató tett-e általános alávetési nyilatkozatot.

1.7       A korábbi, érdemben megválaszolt panasz tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon Fogyasztó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó panasz, valamint az azonosíthatatlan személy által tett Fogyasztói panasz kivizsgálását a Szolgáltató mellőzheti.

2. A békéltető testületek

2.1       A békéltető testület hatáskörébe tartozik a Fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a Fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a Fogyasztó és a Szolgáltató között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a Fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

2.2       Szolgáltató nem tett általános alávetési nyilatkozatot a békéltető testületek felé.

2.3       Az eljárás megindításához a kérelemben az alábbiakat szükséges feltüntetni:

• a Fogyasztó, azaz a kérelem benyújtójának nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
• a panasszal érintett Szolgáltató nevét, székhelyét,
• az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
• a panasz rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, (itt különösen fontos hivatkozni minden az ügy lényegét érintő írásbeli dokumentumra, szerződésre, szállítólevélre, számlára, átvételi elismervényre stb),
• a Fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a Szolgáltatóval megpróbálta a vitás kérdést közvetlenül tisztázni,
• a Fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,
• az ügy eldöntésére irányuló kifejezett indítványt,
• a Fogyasztó aláírását.

2.4       A békéltető testületek elérhetősége:

• Budapesti Békéltető Testület

Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.Telefonszáma: (1) 488-2131
Honlap cím: https://bekeltet.bkik.hu/
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

• Baranya Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422
Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu
kerelem@baranyabekeltetes.hu

• Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek);
501-871 (folyamatban lévő ügyek)
Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

• Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

• Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu
E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu

• Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-217
Honlap cím: https://gymsmkik.hu/bekelteto
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

• Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Székhelye: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
Honlap cím: https://www.hbmbekeltetes.hu
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

• Pest Vármegyei Békéltető Testület

Székhelye: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefonszáma: +36 1 792 7881
Honlap cím: www.pestmegyeibekelteto.hu;
www.panaszrendezes.hu
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

3. Az ODR-link / az OVR-platform

Az EU Bizottsága online vitarendezési platformot hozott létre („OVR-platform”). A platform kapcsolattartó pontként szolgál szerződéses kötelezettségekkel, internetes értékesítéssel és szolgáltatási szerződésekkel kapcsolatos viták bíróságon kívüli rendezéséhez. Fogyasztók számára az OVR-platform a következő hivatkozás alatt érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Az OVR-platformon közvetlenül a Szolgáltatóval lehetséges rendezni a problémát, ez akkor lehet hasznos, ha még nem történt meg a kapcsolatfelvétel a Szolgáltatóval.

• AZ ÉLMÉNYPROGRAMOKRA, A TÁBOROKRA, VALAMINT AZ OKTATÓANYAGOKRA VONATKOZÓ ELTÉRŐ SZABÁLYOK

1. Az élményprogramokra történő jelentkezés

Az élményprogramra a weboldalon elhelyezett űrlap kitöltésével lehet jelentkezni. A jelentkezés során a következő adatokat kell megadni: név, telefonszám, e-mail-cím, a választott program megjelölése, a választott program időpontja. Az űrlap beküldését követően a jelentkezés visszaigazolásra kerül, majd a kiválasztott programot megelőző egy-két héten belül e-mailben kap tájékoztatást mindazon részletekről a jelentkező, amelyeket a weboldalon elhelyezett tájékoztatás nem tartalmaz. Már a jelentkezés előtt megismeri a jelentkező a foglalkozás helyszínét, időpontját, árát, a program rövid leírását.

2. Az élményprogramok díjának kiegyenlítése

Az élményprogram részvételi díját átutalással, vagy az élményprogram helyszínén (1153 Budapest, Eötvös u. 70.) készpénzben lehet kifizetni a jelentkező választása szerint. A jelentkezést követően Szolgáltató kiküldi a díjbekérőt, amely alapján az ott megjelölt fizetési határidőben a teljes díj 50%-át előlegként át kell utalni. A jelentkező helyét kizárólag abban az esetben biztosítja Szolgáltató a konkrét programon, ha az előleg átutalása megtörtént.

3. Az élményprogramok lemondása

Ha a jelentkező nem tud részt venni az élményprogramom, azt Szolgáltató bármely elérhetőségén jelezheti. A jelentkező következmények nélkül lemondhatja a programot, a konkrét kezdési időpontot megelőző 48 órán túl, azaz legkésőbb a kezdési időpont előtti harmadik napon. Két nappal a kezdési időpont előtt, azaz 48 órán belüli lemondás esetén a Szolgáltatónak nem áll módjában visszafizetni az előleget, tekintettel arra, hogy a programhoz szükséges és a jelentkező által kiválasztott alapanyag árát ki kell egyenlítenie. Új időpont rögzítésére a Szolgáltató minden esetben lehetőséget biztosít. Az új időpont előtt természetesen nem kell ismételten előleget fizetni.

4. Az élményprogramokra vonatkozó egyéb általános szabályok

Az élményprogram díja minden esetben tartalmazza az alapanyagok és az eszközhasználat díját. A foglalkozásokon egyidejűleg legfeljebb négy fő vehet részt.

5. A táborokra történő jelentkezés

A weboldalon előzetesen meghirdetett táborokba a weboldalon elhelyezett űrlap kitöltésével lehet jelentkezni. A jelentkezés során a következő adatokat kell megadni: név, telefonszám, e-mail-cím, a választott program megjelölése, a választott program időpontja. Az űrlap beküldését követően a jelentkezés visszaigazolásra kerül, majd a tábor kezdetét megelőző egy-két héten belül e-mailben kap a további részletekről a jelentkező. A legfontosabb tudnivalókat, mint a tábor időpontja, helyszíne, időtartama, programkínálat, tábor díja, már a jelentkezés előtt megismerheti a jelentkező, ezekről Szolgáltató a weboldalon tájékoztatást nyújt.

6. A táborok díjának kiegyenlítése

A tábor díját átutalással, vagy a tábor helyszínén (1153 Budapest, Eötvös u. 70.) készpénzben lehet kifizetni a jelentkező választása szerint. A jelentkezést követően Szolgáltató kiküldi a díjbekérőt, amely alapján az ott megjelölt fizetési határidőben a tábor teljes díjának 50%-át előlegként át kell utalni. A jelentkező helyét kizárólag abban az esetben biztosítja Szolgáltató a táborban, ha az előleg átutalása megtörtént.

7. A táborozás lemondása

Ha a jelentkező mégsem tud eljönni a táborba, azt Szolgáltató bármely elérhetőségén jelezheti. A jelentkező következmények nélkül lemondhatja a részvételt, legfeljebb egy héttel a tábor kezdete előtt. Ha a tábor kezdetét megelőző héten mondja le a részvételt a jelentkező, az előleget csak abban az esetben utalja vissza a Szolgáltató, ha a jelentkező más személy részvételét biztosítja a táborban, azaz a kieső helyre talál valakit maga helyett. Ha nem sikerül a létszámot feltölteni a lemondás miatt, Szolgáltató jogosult az előleget megtartani. Szolgáltató nem köteles a kieső személy helyére más jelentkezőt keresni.

8. Az oktatóanyagok linkjének a kiküldése

Az oktatóanyag díjának kiegyenlítését követően e-mailben küld a Szolgáltató egy linket, ahol az oktatóanyag digitális formában megtekinthető. Az oktatóanyag díjának kiegyenlítése – mivel személyesen nem vehető át – átutalással vagy online bankkártyás fizetéssel lehetséges. Az oktatóanyag időkorlát nélkül megtekinthető, tetszőleges számban, mindaddig, amíg az erre rendszeresített zárt YouTube csatorna működik. Amennyiben bármely okból a YouTube csatorna működése lehetetlenné válik, Szolgáltató köteles arról gondoskodni, hogy az oktatóanyagot más úton bocsássa a Vásárló rendelkezésére. Ez a kötelezettség a díjfizetéstől számított 90 napig terheli Szolgáltatót.

9. Elállási jog gyakorlása oktatóanyag vásárlása esetén

A Fogyasztó nem gyakorolhatja a külön jogszabályban biztosított elállási jogát a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát. Ennek megfelelően, a weboldalon kínált oktatóanyag vonatkozásában a Fogyasztókat nem illeti meg az elállási jog, a teljesítés megkezdését követően. A teljesítés megkezdésének tekintjük azt a mozzanatot, amikor az oktatóanyag linkje e-mailben kiküldésre kerül a Fogyasztó által megadott e-mail-címre.

• ADATVÉDELEM

1. A részletes tájékoztatás

A Szolgáltató a személyes adatok kezeléséről szóló teljes és részletes tájékoztatást a weboldalának láblécében helyezte el, amely a weboldal bármely pontjáról elérhető. Az adatkezelési tájékoztatás linkje: https://tunderiportekak.hu/adatkezelesi-tajekoztato/

• SZERZŐI JOGOK

1. A weboldal szerzői jogi oltalom alatt áll

A weboldal teljes tartalma, így a fényképek, a szöveges és egyéb tartalom, azok elrendezése, a logók és más ábrák, az oktatóanyagok teljes tartalma (a továbbiakban: tartalom) szerzői jogi oltalom alatt állnak. A tartalom engedély nélküli felhasználása – a 3. pontban foglaltak kivételével – tilos.

2. A szerzői jogi jogosult

Amennyiben a weboldalon található bejegyzés másként nem jelöli a szerzői vagyoni jogok jogosultja a Szolgáltató. Írásbeli engedély a szerzői jogi oltalom alatt álló tartalom felhasználására a Szolgáltatótól kérhető.

3. A felhasználási tilalom alóli kivételek

A tilalom nem érinti a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvényben meghatározott szabad felhasználás eseteit, amelyekre azonban kizárólag a törvényben meghatározott szűk felhasználói kör részére, illetve a törvényben meghatározott célból és mértékben van lehetőség. Jelen ÁSZF egyetlen pontja sem értelmezhető úgy, hogy az alapján a Felhasználó, illetve a Vásárló a tartalom vagy a tartalom valamely részének a szabad felhasználás körét meghaladó bármilyen további felhasználására engedélyt vagy jogot szerzett volna.

1. VEGYES RENDELKEZÉSEK
2. Az ÁSZF nyelve és értelmezése

Jelen ÁSZF magyar nyelven készült és értelmezésére a magyar nyelv szabályai alapján kerülhet sor.

2. Irányadó jogszabályok

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog előírásai az irányadóak, különösen az alábbi jogszabályok:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2016. április 27-i (EU) 2016/679 RENDELETE a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről;
• az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény;
• a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;
• az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet.

3. Hatálybalépés

Jelen ÁSZF 2024. augusztus 1. napján lép hatályba és a hatálybalépését követően történő ügyletek során alkalmazandó. A Szolgáltató által korábban, 2020. október 20. napjától alkalmazott ÁSZF hatályát veszti. A hatályát vesztett ÁSZF szolgáltatónál változatlan formában elérhető és megtekinthető.

4. Módosítás

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítani. A már létrejött jogügyletek esetében a Szolgáltató kötve marad a szerződés létrejötte napján hatályos ÁSZF-ben rögzített rendelkezésekhez.

Budapest, 2024. július 18.